Tarifas, devoluciones y reembolsos

Tarifas

Debido a los aranceles recientes impuestos por los Estados Unidos, cualquier tarifa o arancel imprevisto incurrido durante el envío será responsabilidad del cliente en el momento de la entrega.

Política de devoluciones y reembolsos

En Apache Adaptive Solutions, nos comprometemos a brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra. Si recibió un producto dañado y se encuentra en su embalaje original, estamos aquí para ayudarle con el proceso de devolución. Por favor, revise nuestra política de devoluciones:

Artículos dañados en embalaje original:

• Si recibe un producto dañado y aún se encuentra en su embalaje original, debería ser elegible para una devolución.
• Para iniciar el proceso de devolución, contacte con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 10 días tras recibir el artículo dañado. Puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de ApacheAdaptiveSolutions@gmail.com.
• Proporcione su número de pedido, una descripción del daño y cualquier imagen relevante del artículo dañado para respaldar su reclamo.
• Nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso de devolución y le proporcionará una autorización de devolución.
• Una vez que recibamos el artículo dañado y verifiquemos el problema, le ofreceremos la opción de un reemplazo (si está disponible) o un reembolso completo.

Artículos no retornables:

• Todos los productos que hayan sido abiertos, usados ​​o que ya no se encuentren en su embalaje original no podrán ser devueltos.
• Por razones de higiene y seguridad, ciertos artículos no se pueden devolver una vez abiertos.
• Los pedidos internacionales no son elegibles para devolución.

Todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición del 15%.

Información adicional:

• El cliente es responsable de los costos de envío de devolución de los artículos dañados en su embalaje original.
• Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para garantizar la devolución segura del artículo.
• El reembolso se procesará una vez que recibamos el artículo devuelto y confirmemos el daño.
• Por favor, espere 30 días para que el reembolso se procese y se refleje en su cuenta.
• La empresa se reserva el derecho de actualizar la política de reembolso y cualquier cambio se comunicará a los clientes con antelación.

Contáctenos: Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones o necesita ayuda con una devolución, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en ApacheAdaptiveSolutions@gmail.com.

Valoramos su preferencia y nos esforzamos por hacer que su experiencia de compra sea lo más cómoda y agradable posible. Gracias por elegir Apache Adaptive Solutions y esperamos poder servirle en el futuro.